台灣好溫暖_花蓮國稅局好貼心

                     單位：花蓮縣分局

                                                              作者：鄭凱云

一位長期居住日本的○姓民眾，101年2月7日下午5點左右來到本分局1樓全功能櫃檯申辦資料，離去時，見櫃檯有Wi-Fi無線上網服務，感到興趣，服務人員主動上前協助她操作智慧型手機申辦。因網路註冊發生問題，這位民眾失望地說，我又沒有電子郵件信箱，又不會用電腦，只不過是等飛機、等車時，上網看看新聞時事…。

此時將近下班時間，櫃檯前無等候洽公民眾，服務人員鍾小姐聽聞，主動上前詢問，可否幫她上yahoo或google新增帳號，起先，她不放心個人資料外洩，經說明後方知，帳號及密碼皆自行建置即可，無須登入個人基本資料，這時，才露出喜悅並表示對網路不熟悉，上網有困難，可否好人作到底，幫她完成各項網路作業。

閒聊中，她透露此次回國處理私務，在好多公共場所都看見標示無線上網服務，但是，自己不好意思開口協助，花蓮國稅局人員主動幫忙，讓她好開心，直說要買啤酒請大家喝，經婉拒後，連聲稱謝，於6點30分左右離開辦公室。感受到台灣好溫暖，花蓮國稅局好貼心，還特地投遞反映意見表稱讚。