稅務在大部份人眼中充斥著法律、數字、處罰等硬邦邦的字眼，而從事稅務工作的我們形象不脫嚴肅、精明甚至是嚴苛的形像；但又有誰能瞭解我們的工作有很多時候，與其說是針對一個人的財產進行課稅，更不如是說是對一個人生活軌跡的囘顧，特別是對於承辦遺產稅的同仁來說。
雖說每日輔導民眾填寫制式的表格，講解著相同的法律條文，但每天，哦不！應該說每一分鐘來到櫃檯前的每一位民眾，都有著不同的故事；印象尤為深印的是一名，五十開外的阿姨，獨自前來申報丈夫的遺產稅，在我們向她解講相關申報的注意事項時，她十分專注且不發一語，直至我們將相關流程一一解說完畢，她才開口說話，向我們確認到：子女都分居各地，申報遺產稅是不是只要她一人前來即可辦理，語畢，我們才再到回答說沒錯之際，她突然潸然淚下、淚不成聲，當下我們唯一可以作的事，只能趕忙遞上衛生紙給她，靜靜的看著她，等她平復情緒。
她一邊流著淚，一邊向我們說抱歉，哽咽的解釋著，因為孩子大了，各自有著自己的事業、家庭，一直以來都是丈夫同她在花蓮過著田園生活，原本生活上大大小小事情，都是丈夫在打理著，從不需要她自已處理，怎知突來的疾病，就這麼奪走她一生的依靠，如此的措手不及！直至此時此刻，她仍是無法相信…
事已至此，我們只能默默的拍拍她的背，想說些什麼話，卻又不知該從何說起，只能當一個聆聽者，讓她有個可以傾訴的對像，在她稍稍平復後，為她送上一杯熱茶，希望可以舒緩她激動的心情，並留給她我們所有承辦同仁的分機號碼，再三叮嚀她，如果再碰到任何稅務上的問題時，可以隨時撥電話進來，也許我們在其它方面是無法提供任何幫助，但至少在稅務上，可以為她盡一點心力。
在這個位子上，我們所負責的可說是一個人一生中最後的一站，我們所接觸的都是痛失親人的人，在更多時候，在稅捐層面之外，我們對於留下來的人抑或是離開的人來說，更像是一個整理者的角色，將離去的人遺留的東西打理整裝，讓留下來的人，可以帶著帶充滿逝者回憶的東西，繼續前行。
